Tahsilat ve Nakit Zimmeti Protokolü

1.1. Bu protokol BLACKMOUNT, ilgili görevi kabul eden KURYE ve tahsilat talep eden hak sahibi MÜŞTERİ'nin gönderiye bağlı ürün bedeli tahsilatı ve teslim işlemlerine uygulanır. Hak sahibi, tahsil edilecek bedelin kendisine ait olduğunu veya tahsile yetkili bulunduğunu doğrular. Kurye, siparişe özgü verilen yetkinin dışına çıkamaz.

1.2. Ürün bedeli emanet tahsilattır. Taşıma hizmeti bedeli, platform komisyonu, kurye hakedişi ve onaylı masraf karşılığı ayrı kayıtlardır. Bu protokol mevduat kabulü, genel para transferi veya izin gerektiren bağımsız bir ödeme hizmeti verme yetkisi sağlamaz; tahsilat modeli uygulanabilir mali ve ödeme mevzuatına uygun yürütülür.

1.3. Standart ürün tahsilatı, tahsil edilen nakdin çıkış adresine geri teslimi ve kurye satın alımı Tahsilatlı Gönderi Hizmet Modelleri ve Özel Şartlarında ayrıştırılır. Bu protokol, satın alım modelindeki KURYE’ye ait anaparayı otomatik olarak gönderici emaneti saymaz; her tutarın gerçek hak sahibi ve hukuki niteliği kayıtta gösterilir.

2.1. Ürün tahsilatı gönderi başına en fazla 25.000 TL'dir. Görev, hak sahibi, tutar, teslim yöntemi ve kurye uygunluğu yönetim tarafından doğrulanarak onaylanır. Siparişte yer almayan veya onaylı sınırı aşan ürün bedeli tahsil edilemez. İşlem, limiti aşmamak amacıyla gerçeğe aykırı bölünemez.

2.2. Ürün tahsilatı seçeneği her siparişte varsayılan bir zorunluluk değildir. Hizmetin sunulamadığı yerde kurye müşteriden sistem dışında tahsilat görevi alamaz. Toplam açık emanet miktarı veya güvenlik riski nedeniyle yeni tahsilat görevi verilmesi durdurulabilir; bu durum mevcut emanetin aktarımını geciktirmez.

3.1. Siparişte; tahsil edilecek ürün bedeli, para birimi, hak sahibinin ad/unvanı, doğrulanmış hesabı veya nakit teslim yetkilisi, varsa ayrı taşıma bedeli ve ödeme yöntemi bulunur. Eksik veya çelişkili bilgi düzeltilmeden tahsilat başlatılmaz.

3.2. IBAN ya da hak sahibi değişikliği, yalnız mesaj gönderen kişinin beyanıyla uygulanmaz. Kimlik/yetki doğrulaması ve önceki kayıtla kontrol yapılarak destek kaydı oluşturulur. Üçüncü kişiye ait hesap kullanımı ancak hukuken geçerli yetki ve açık kayıtla ayrıca değerlendirilir; şüphede işlem durdurulur.

4.1. Kurye tutarı sayarak kontrol eder ve tahsil edildi bilgisini gerçek duruma uygun kaydeder. Ürün bedeli alınmadan teslim ancak hak sahibinin doğrulanmış ve kayıtlı talimatıyla yapılır. Tahsilat koşuluna aykırı teslimden doğan Türk Ticaret Kanunu kapsamındaki sorumluluk saklıdır.

4.2. Kısmi tahsilat, eksik ödeme, ret, sahte para şüphesi veya ödeme ekranının doğrulanamaması halinde hak sahibi ve destek derhal bilgilendirilir. Banka transferi yalnız ekran görüntüsüne dayanılarak gerçekleşmiş kabul edilmez; yetkili kanaldan fiilî tahsilat doğrulanır.

4.3. Ürün bedeli nakit alınmışsa tutar ve kişi/işlem kaydı; bankadan alınmışsa işlem referansı korunur. Ürün bedeli için düzenlenecek yasal satış belgesi satıcıya aittir. Kurye teslim tutanağı, zorunlu fatura veya ödeme belgesinin yerine geçmez.

5.1. Emanet para güvenli muhafaza edilir; kişisel harcama, borç verme, başka müşteriye ödeme, yatırım, bahşiş veya borç mahsubu için kullanılamaz. Ayrı gönderilerin açık tutarları birbirini örtmek amacıyla kaydırılamaz. Geçici kullanıp daha sonra yerine koyma da ihlaldir.

5.2. Kurye, parayı teslim etmeyi kendi hakedişine, komisyon itirazına veya başka bir alacağına bağlayamaz. BLACKMOUNT da ürün emanetinden ceza, komisyon veya kurye borcu kesemez. Ürün bedeli üzerinde üçüncü kişi adına keyfî bloke veya rehin oluşturulamaz.

6.1. Tahsil edilen ürün bedeli, tahsilatın yapıldığı gün doğrulanmış hak sahibine aktarılır veya onaylı yetkiliye tutanakla teslim edilir. Bankacılık erişimi veya belgelenebilir zorunlu engel varsa aynı gün destek kaydı ve hak sahibine bildirim yapılır; aktarım engeli kalkınca derhal ve olağan durumda en geç izleyen iş günü saat 10.00'a kadar tamamlanır. Hak sahibiyle kayda alınmış farklı ve hukuka uygun teslim talimatı saklıdır.

6.2. Bu aktarım haftalık kurye hakediş takvimine veya 1.000 TL ödeme eşiğine tabi değildir. Aktarım masrafı gerekçesiyle ürün tutarı kendiliğinden azaltılamaz; varsa ücret sipariş öncesinde ayrı bildirilip onaylanır.

6.3. Nakit tesliminde veren/alan kişi, yetki, tarih, saat, tutar, gönderi numarası ve kalan bakiye tutanakta yer alır. Banka işleminde hesap sahibi, doğru tutar ve referans eşleştirilir. Yanlış hesaba gönderme veya mükerrer ödeme derhal bildirilir; geri alma işlemleri hukuka uygun yürütülür.

7.1. Her gönderi için beklenen ürün bedeli, fiilen alınan tutar, tahsilat zamanı, aktarılan tutar, aktarım zamanı ve açık bakiye ayrı izlenir. İade, eksik/fazla ödeme ve düzeltmeler silinerek gizlenmez; açıklamalı ters veya düzeltme kaydıyla gösterilir.

7.2. Gün sonunda açık emanetler kontrol edilir. Hak sahibi ve kurye, kendilerine ait döküm hatasını gönderi numarasıyla bildirir. Açıklanmayan fark araştırılır; diğer müşterilerin verileri mutabakat amacı dışında paylaşılmaz.

7.3. Gönderinin fiziksel teslimi, ürün parasının fiilen tahsili ve hak sahibine aktarımın doğrulanması ayrı işlemlerdir. Uygulamada alacak veya borç kaydı oluşması tek başına paranın hak sahibine ulaştığı anlamına gelmez. Her gönderi ve durak için açık tutar takip edilir. Aynı ödeme veya teslim kaydı nedeniyle ikinci kez para aktarımı yapılamaz. Düzeltmeler gerekçeli ve izlenebilir kayıtla yapılır.

8.1. Kayıp, hırsızlık, gasp, sahte dekont veya yanlış aktarımda önce güvenlik sağlanır, destek ve gerektiğinde yetkili makamlar bilgilendirilir. Mevcut para, belgeler ve olay bilgileri korunur. Sorumluluk somut olay ve uygulanabilir hukuk çerçevesinde belirlenir; her kayıp otomatik suç veya kusur kabulü değildir.

8.2. Paranın kasıtlı tutulması, kullanılması veya gizlenmesi ağır sözleşme ihlalidir. Yeni görevler sınırlandırılabilir, sözleşme feshedilebilir; emanetin iadesi, belgeli zarar ve şartları varsa kanuni faiz talep edilir. Ceza soruşturması gerektiren iddialarda yetkili makamlara başvuru hakkı saklıdır.

8.3. Kurye hesabının kapatılması, paranın iadesi veya hesap verme borcunu ortadan kaldırmaz. Hesap kesiminde ürün emanetleri hakedişten ayrı gösterilir; teslim edilen miktar ve kalan açık tutar tutanakla belirlenir. Boş tutanak, açık senet veya miktarı belirsiz borç ikrarı alınmaz.

9.1. Tahsilatla ilgili talep info@blackmountkurye.com adresine gönderi numarası ve mevcut belgelerle iletilir. İnceleme sonucunda gerekçeli hesap paylaşılır; tartışmasız emanet tutarı ihtilaflı kalemin sonuçlanması beklenmeden hak sahibine aktarılır.

9.2. Zimmet kaydı teslim ve muhasebe takibini ifade eder; suç işlendiğine ilişkin yargı kararı değildir. Delil, savunma, kanuni başvuru ve tüketici hakları saklıdır. Bu protokol, ilgili sözleşme ve mevzuatla birlikte uygulanır.