İhlal Cezai Şart ve İnceleme Esasları

1.1. Bu ek, BLACKMOUNT ile bağımsız hizmet sağlayıcısı KURYE arasındaki sözleşmeye uygulanır. Aşağıdaki cezalar müşteri veya alıcıya yüklenmez. İşçi niteliğindeki bir ilişkiye uygulanması halinde emredici iş hukuku hükümleri ve yalnız işçi aleyhine cezai şart yasağı önceliklidir.

1.2. Ceza türleri, tutarları, ihlal tanımları ve inceleme usulü sözleşme kabulünden önce ayrıca erişilebilir biçimde sunulur. KURYE'ye açıklama isteme ve metni saklama imkânı tanınır. Bu ekin kabul edilmiş tam metni tespit edilmeden veya olaydan sonra ceza eklenerek geriye yürütme yapılamaz.

2.1. KURYE'nin görev nedeniyle edindiği kişisel verileri veya kamuya açık olmayan müşteri listesini kasıtlı olarak satması, görev dışı ticari/kişisel amaçla kullanması, kamuya açıklaması veya yetkisiz üçüncü kişiye aktarması halinde, hukuken geçerli sözleşme ve ispat koşulları mevcutsa bağımsız ihlal olayı başına 10.000 TL cezai şart talep edilebilir.

2.2. Aynı olayda birden fazla kişinin verisinin bulunması, tek başına her veri veya kişi için ayrı 10.000 TL doğurmaz. Birbiriyle bağlantılı tek açıklama veya aktarım olayı bir olay olarak değerlendirilir. Hukuka uygun resmi bildirim, savunma ve hak arama açıklamaları bu kapsama girmez.

3.1. KURYE'nin hesabını bilerek kiralaması, satması, başka kişinin teslimat yapmasına elverişli şekilde kullandırması veya başka kişi kimliğiyle görev yapılmasını sağlaması halinde, bağımsız ihlal olayı başına 10.000 TL cezai şart talep edilebilir. Yetkilendirilmiş, ayrı kimlikle kaydedilmiş acil görev devri bu hükmün dışındadır.

3.2. KURYE'nin makul güvenlik tedbirlerine rağmen gerçekleşen ve gecikmeksizin bildirdiği hesap ele geçirilmesi, yalnız hesabından işlem yapılmış olması nedeniyle kasıtlı kullandırma sayılmaz. Gerçek olay ve KURYE'nin davranışı incelenir. Aynı kesintisiz kullandırma olayı, ayrıca bağımsız ihlal kanıtlanmadıkça görev sayısıyla çoğaltılmaz.

4.1. KURYE, görevi kabul ederek alım adresine doğru hareket ettikten sonra haklı neden olmaksızın görevi bırakırsa ilgili görev için 100 TL cezai şart uygulanabilir. Henüz kabul edilmemiş görevleri reddetmek veya çevrimdışı olmak ceza sebebi değildir.

4.2. Kaza, güvenliği etkileyen arıza, sağlık/acil durum, şiddetli hava veya güvenlik tehdidi, kanuna aykırı talep, yasak ya da esaslı şekilde yanlış beyanlı yük, sistem hatası, müşteri veya BLACKMOUNT kaynaklı iptal ve görev ifasını haklı biçimde engelleyen diğer haller kapsam dışındadır. Deliller olay koşullarına uygun istenir; gereksiz sağlık veya özel hayat verisi talep edilmez.

4.3. Gerçek dışı iptal gerekçesi oluşturulamaz. Bununla birlikte gönderinin kanunen yapılmaması gereken bir iş olduğunun tespiti halinde işi reddetme veya durdurma cezalandırılamaz. Araç arızasının iptal cezasına istisna olması, taşıyıcının kanuni zarar sorumluluğunu kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

5.1. Emanet parayı harcama veya aktarmama, sahte teslim/ödeme belgesi, kasıtlı yanlış teslim, gönderiyi sahiplenme, şiddet, tehdit, belge sahteciliği ve dolandırıcılık şüphesinde yeni görevler derhal tedbiren sınırlandırılabilir; deliller korunur ve ağır ihlalde sözleşme feshedilebilir. Varsa eşya/para iadesi ve kanuni tazminat talep edilir.

5.2. Bu olaylara, bu ekte açıkça tanımlanmış cezai şartlardan birine girmedikleri sürece belirsiz veya sonradan belirlenmiş sabit para cezası uygulanmaz. Suç şüphesi yetkili makamlara bildirilebilir; hukuki nitelendirme ve ceza verme yetkisi ilgili makamlara aittir. Buradaki zimmet ifadesi teslim ve muhasebe sorumluluğunu anlatır; kendiliğinden suç isnadı değildir.

5.3. KURYE’nin kimlik, faaliyet yetkisi, araç uygunluğu, teslim veya ödeme hususunda maddi olarak yanıltıcı olduğunu bildiği sahte belgeyi yetki veya haksız mali menfaat elde etmek amacıyla sunması halinde, geçerli kabul ve ispat koşullarıyla bağımsız olay başına 10.000 TL cezai şart talep edilebilir. Sehven hatalı giriş veya kasıt bulunmayan belge güncellik eksikliği bu ceza kapsamında değildir; faaliyet uygunluğuna ilişkin tedbirler ayrıca uygulanabilir.

5.4. KURYE’nin platformdan edindiği belirli görevi fiilen yerine getirdiği halde komisyon ödememek için sahte iptal veya bedel kaydı oluşturması ya da müşteriyle bu amaçla anlaşarak ilgili işi kayıt dışına çıkarması halinde, geçerli kabul ve ispat koşullarıyla bağımsız olay başına 10.000 TL cezai şart talep edilebilir. KURYE’nin kendi edindiği müşterilerle çalışması ve başka platformları kullanması bu cezayı doğurmaz. Asıl alacak, ceza ve zarar ilişkisi kanuni hükümlere göre belirlenir.

6.1. Ceza veya zarar iddiasında ilgili gönderi/olay, tarih, sözleşme maddesi, talep edilen tutar ve paylaşılması hukuken mümkün deliller KURYE'ye yazılı bildirilir. KURYE'ye tebliğden itibaren yedi takvim günü açıklama ve belge sunma süresi tanınır; makul gerekçe varsa ek süre verilir. Acil koruyucu tedbir için inceleme sonunun beklenmesi gerekmez.

6.2. İnceleme, şikâyetin doğruluğunu, kayıt tutarlılığını, yükümlülüğün geçerli kabulünü, ilgili kişinin davranışını, haklı nedenleri ve aynı olay için uygulanmış işlemleri kapsar. Karar gerekçesi ve hesap özeti yazılı olarak paylaşılır. Eksik bilgi varsa belirsizlik belirtilir; sessizlik suç veya borç ikrarı sayılmaz.

6.3. KURYE kararın tekrar değerlendirilmesini isteyebilir; teknik kayıt hatası düzeltilir. Başvuru için yedi günlük operasyon süresinin geçirilmesi kanuni itiraz, savunma veya dava haklarını düşürmez. BLACKMOUNT kararı mahkeme kararı yerine geçmez.

7.1. Talep sonucunda tarafların tutar üzerinde yazılı mutabakatı bulunması veya kanunen icra edilebilir bir dayanak oluşması halinde, muaccel alacak için ödeme ya da hukuken geçerli takas/mahsup yapılır. BLACKMOUNT'un bu ekte taahhüt ettiği usul gereğince ihtilaflı ceza veya tazminat, sadece tek taraflı kayıtla bütün hakedişten kesin kesinti haline getirilmez; kanuni tahsil yollarına başvuru hakkı saklıdır.

7.2. Müşteri/satıcı adına alınan ürün bedeli üzerinde ceza, komisyon veya kişisel borç mahsubu yapılamaz. Tartışmasız hakediş, kararlaştırılan takvimde ödenir. İhtiyati hukuki koruma talep etme hakkı, kanuni şartlarla sınırlı olarak saklıdır.

8.1. Geçerli ceza koşulu, Türk Borçlar Kanununun 179 ila 182. maddelerinin uygulanabilir hükümlerine tabidir. Ceza tutarını aşan zarar talebinde aşan zarar ve gerekli kusur/illiyet şartları ispatlanır. Aynı zarar iki kez tahsil edilmez; yapılan ceza ödemesi ilgili zarar hesabında dikkate alınır.

8.2. Tek fiil gizlilik, hesap kullandırma, belge sahteciliği veya komisyonu gizleme kapsamlarından birden fazlasına girse dahi aynı fiil için en fazla tek 10.000 TL sabit ceza uygulanır. Ayrı zamanda, ayrı iradeyle gerçekleşen bağımsız ihlaller ayrıca değerlendirilir. Aynı fiilden doğan asıl alacak, ceza ve zarar taleplerinin birlikte ileri sürülebilirliği ilgili kanuni şartlara tabidir; aynı zarar iki kez tahsil edilmez. Kanuni geçersizlik, indirim ve dürüstlük denetimi ile tacirlere ilişkin özel hükümler saklıdır.

8.3. Cezanın ödenmesi ihlali sürdürme, kişisel veriyi kullanma, eşyayı veya emanet parayı elinde tutma hakkı vermez. İhlalin durdurulması, eşya/emanetin iadesi ve kanuni koruma talepleri niteliğine uygun olarak devam eder. Cezai şart, devlet tarafından uygulanan adli veya idari yaptırım değildir.